云翼云呼,让呼叫更容易

发表时间:2019-04-17

  近年来,随着互联网的发展,用户体验在商业中的位置变得极其突出。好的用户体验不仅能提高企业的知名度,更能产生品牌效应,为企业获取更多的客户。

  但传统解决方式在当前客户数量急剧增多、人工成本增加的背景下,企业如何开源节流,才能使企业在市场竞争中更好的发展。

  北京云翼科技立足新型互联网技术,是当前中国领先的企业【云客服】及【PAAS云通讯】服务提供商。致力于将企业同客户的互动过程数字化、智能化,提高客户对企业的满意度,实现企业的业绩增长和利润提升。

  自创立以来,云翼科技坚持“让技术为沟通带来改变”产品理念,目前已拥有超过十年的企业通讯及云客服技术经验,为多家优秀企业提供云客服.云电销.云总机.AI电话机器人.通讯能力开放平台等产品。如今,云翼科技服务的客户有UBER、中国公路客票网、鑫海移民、海外邦、点趣教育、森达美信昌(Sime Darby世界500强)等知名企业。有效帮助企业解决商机呼入,销售管理,售后服务等全流程业务场景。

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  智能云客服-提升客服效率,降低人力成本

  传统企业客服在当前环境的实践中往往会带有一系列问题,例如平台多样难以管控、人工客服回复不及时,员工成本逐年攀升等问题。云翼科技客服系统集成新一代呼叫中心,将智能在线客服,强大的CRM、灵活的工单系统和监控统计平台结合,有效弥补传统客服的缺陷。

  云翼科技将电话、邮件、微信、App等多个渠道通过一个平台集中展示,统一管理,有效避免了信息错漏。另一方面,让机器人与人工客服相结合,部分问题采用快捷键回复,大大降低成本。灵活的工单系统,可以跨越部门间的隔阂,自动将问题反馈。云翼智能质检系统,能够帮助企业在服务过程中产生的(人工对话.电话录音)数据进行全量的智能分析,通过语音识别及语义分析技术对坐席(在线咨询对话及通话录音)进行自动质检,企业选择执行质检的对话及通话数据,生成质检结果。节省人工质检成本高,效率低下等痛点。

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  云翼云呼-打破销售困局,实现业务增长

  传统电话销售效率低下,主要有这样几个原因。首先是线索受限,难以确定目标客户;其次是商机难以获取或者获取成本较高;最后销售人员素质良莠不齐,也会影响企业的销售量,甚至出现员工离职带走客户数据的风险。

  在洞悉当前电销问题之后,云翼科技出色的云电销凭借海量业务数据沉淀、专业团队的定制化服务,以及独创技术的优势,针对具体问题逐个击破,让沟通成为业务增长的纽带。利用自己的大数据优势,根据通话和客户画像过滤客户线索,提高销售效率。平台采用信息加密技术,可以防止客户资料泄露,有效拒绝飞单、撞单,防止因员工离职导致客户流失。

  与此同时,云电销还设有完备的商机管理机制,帮助企业进行合理分配、管理、回收。而针对销售人员,明晰的管理机制和奖惩规让业绩一目了然。

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  AI机器人-是时候跟传统销售模式say bye-bye了

  当前,传统电话营销和客服已经难以适应新环境下的企业运转,一方面,员工培训时间长,人员流动大,人力成本高,大大提高企业运营成本。另一方面,企业客户过滤难,客户意向变化大也大大增加了销售难度。

  在此基础上,量身定制的语音AI机器人应运而生。依靠先进的科技力量,云翼AI机器人凭借不可比拟的优势,将营销流程大量简化,只需要三步就能解决复杂的营销问题:

  首先,云翼AI机器人配备呼叫中心智能外呼,可以自动检测空号、错号及展占线情况,提高数倍工作效率。第二,云翼AI机器人配备智能语音交互,可自动识别语音语义,媲美真人沟通体验。第三,对于复杂情景,AI机器人可以快速转入人工介入,保证任务质量。

  经检测,使用云翼AI机器人可节省80%以上人工成本,大大提高工作效率。

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  客服&销售外包服务-我们帮您打造伟大的服务

  除上述基础服务外,云翼科技还提供客服外包服务。先进的云计算客服平台和多年经验的专业客服团队,可以帮助企业快速搭建客服或电销团队,高效全面满足企业需求,一站式解决电话咨询销售、市场调研、会议邀请、问卷调查、在线客服、收款咨询、售后客服、投诉建议客服企业内部服务等一系列问题。

  创立以来,云翼科技一直致力于用云服务解决企业营销.客服.售后.现场管理等难题。在运营的过程中,云翼科技秉承为企业服务的原则,为企业提供功能多、上线快、服务好、费用省的云客服.云电销.云总机.AI电话机器人.通讯能力开放平台等产品。目前,已经成功涵盖了包括教育、制造、电商、物流、金融、O2O、政务、保险等多种行业,让企业管理者没有后顾之忧。

  未来,云翼科技会坚持初心,通过技术创新和数据可视化,为客户提供更好的服务体验而努力。